Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article acheté sur notre site, quelle qu’en soit la raison. 

Frais de retour:

• La livraison à domicile - 9,99 euro
• La livraison en point relais Mondial Relay - 4,99 euro

Pour que votre retour soit accepté, veillez à ce que :

• Le produit soit dans son état d’origine, non porté et propre ;
• Il soit retourné complet, avec tous ses accessoires éventuels ;
• L’emballage d’origine (boîte, sa
  het, etc.) soit en bon état (boite de chaussures non scotchée) et non endommagé ;
• Le tout soit bien protégé dans un colis fermé correctement ;
• Le retour soit effectué dans les délais (30 jours) à compter de la livraison.

Important :
Les produits usés, incomplets, ou retournés dans un emballage vide ou détérioré ne pourront pas être remboursés.

Remboursement :

Une fois le retour contrôlé et validé, nous procédons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours. Vous pouvez ensuite, si vous le souhaitez, passer une nouvelle commande.

Pour toute question, notre service client est là pour vous accompagner accueilsvoii@gmail.com


Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : accueilsvoii@gmail.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question, notre service client est là pour vous accompagner serviceclient.svoii@gmail.com